Politica de Envios
Última actualización: 20 de julio de 2026
En IMPULSO trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás nuestra Política de Envíos.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte confiables.
La cobertura puede variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad de las empresas de logística.
2. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son preparados una vez que el pago ha sido confirmado.
El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad del producto.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
3. Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la región y de la empresa de transporte.
Estos plazos son referenciales y pueden variar debido a:
- Alta demanda.
- Condiciones climáticas.
- Retrasos logísticos.
- Fechas especiales o festivos.
- Situaciones de fuerza mayor.
4. Costo del Envío
El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
En promociones especiales, algunos productos podrán contar con envío gratuito.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible para que puedas revisar el estado de la entrega.
6. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.
IMPULSO no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
7. Pedidos No Entregados
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras causas atribuibles al cliente, nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío, el cual podrá generar costos adicionales.
8. Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden existir retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a IMPULSO.
Agradecemos tu comprensión en estos casos y estaremos disponibles para ayudarte con cualquier consulta sobre tu pedido.
9. Productos en Distintos Paquetes
En algunos casos, si un pedido contiene varios productos, estos podrán ser enviados en paquetes separados y llegar en fechas diferentes.
10. Pedidos Dañados
Si recibes un producto dañado durante el transporte, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para evaluar la situación y ofrecer una solución.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
Nuestro equipo responderá tu consulta en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.
En IMPULSO nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura, transparente y un servicio de envío confiable para que recibas tus productos con total tranquilidad.